Не документ, а путь: какой шаг сейчас, сколько ждать и что делать, если ответа не будет.
Затопили соседи
Фиксация ущерба, претензия виновнику и обращение в суд, если добровольно не возместил.
Продавец не возвращает деньги за некачественный товар
Маршрут от претензии до иска. Каждый следующий документ забирает данные из предыдущего, а сервис напоминает, когда истекает срок ответа.