Продавец не возвращает деньги за некачественный товар
Маршрут от претензии до иска. Каждый следующий документ забирает данные из предыдущего, а сервис напоминает, когда истекает срок ответа.
Что делать по шагам
-
Направить претензию продавцу
Вручить лично под подпись или отправить заказным письмом с описью вложения. Квитанция понадобится в суде.
Претензия о возврате денег за товар
Ждать ответа 10 дней -
Пожаловаться в Роспотребнадзор
Если за десять дней ответа нет. Проверка сама денег не вернёт, но её результат пригодится в суде.
-
Подать исковое заявление
Госпошлина по искам о защите прав потребителей не уплачивается. Подать можно через Госуслуги простой электронной подписью.