Маркетплейс не возвращает деньги
Претензия площадке, жалоба в Роспотребнадзор и суд. Сервис считает десять дней, которые закон даёт на возврат, и напоминает, когда они выйдут.
Что делать по шагам
-
Направить претензию площадке
Через форму обращения на сайте и заказным письмом по адресу из реквизитов. Скриншот обращения с номером сохраните: чат площадки со временем очищается.
Претензия о невозврате денег за заказ
Ждать ответа 10 дней -
Пожаловаться в Роспотребнадзор
Если денег нет через десять дней. Проверка сама их не вернёт, но её результат пригодится в суде.
Жалоба в Роспотребнадзор на маркетплейс
Ждать ответа 30 дней -
Подать исковое заявление
Госпошлина по искам о защите прав потребителей не уплачивается. Иск можно подать по своему месту жительства.