Багаж потеряли или повредили
Всё решает акт, составленный в аэропорту до выхода из зоны выдачи. Позже доказать повреждение почти невозможно.
Что делать по шагам
-
Направить претензию перевозчику
К претензии прикладывают акт о неисправности перевозки, багажную бирку и посадочный талон.
Претензия о повреждении или утрате багажа
Ждать ответа 30 дней -
Пожаловаться в Роспотребнадзор
Ход на случай, когда перевозчик молчит или отвечает отпиской.