Отдых оказался не таким, как продавали

Отвечает туроператор, а не турагент, у которого куплена путёвка. Претензия подаётся в течение двадцати дней после окончания договора.

Что делать по шагам

1. Направить претензию туроператору

   Фотографии, переписка с принимающей стороной и чеки на вынужденные расходы — основа расчёта.

   Претензия туроператору

   Ждать ответа 10 дней

2. Пожаловаться в Роспотребнадзор

   Жалоба идёт на туроператора по месту его регистрации, а не по месту отдыха.

   Жалоба в Роспотребнадзор