Маркетплейсы и интернет-магазины

Жалоба в Роспотребнадзор на маркетплейс

Когда площадка отвечает отписками. Проверка сама денег не вернёт, но её результат пригодится в суде

Отказ от товара, купленного через интернет

Семь дней после получения — без объяснения причин, даже если с товаром всё в порядке. Если о порядке возврата не сообщили письменно, срок вырастает до трёх месяцев

Претензия о невозврате денег за заказ

Отказ приняли, а деньги не вернули. Самая частая жалоба на маркетплейсы

Претензия об утере или подмене заказа

В коробке оказалось не то или заказ потеряли по дороге. Доказательства собираются в момент вскрытия, а не потом