Претензия об утере или подмене заказа
В коробке оказалось не то или заказ потеряли по дороге. Доказательства собираются в момент вскрытия, а не потом
Что понадобится
- Площадка или продавец — обязательно
- Адрес из реквизитов на сайте — обязательно
- Ваши фамилия, имя и отчество — обязательно
- Ваш адрес — обязательно
- Телефон — обязательно
- Дата заказа — обязательно
- Номер заказа — обязательно
- Что заказали — обязательно
- Сумма, руб. — обязательно
- Что произошло (пришло другое, коробка пустая, заказ потерян) — обязательно
- Чем подтверждается (видео вскрытия, акт ПВЗ, фотографии) — обязательно
- Что требуете — обязательно
- Куда вернуть деньги — обязательно
- Дата — обязательно
Как выглядит документ
Подстановки вида {{КОД}} заменятся вашими данными.
{{ПЛОЩАДКА}}
Адрес: {{АДРЕС_ПЛОЩАДКИ}}
От: {{ЗАЯВИТЕЛЬ}}
Адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
ПРЕТЕНЗИЯ
о неисполнении обязательств по заказу
{{ДАТА_ЗАКАЗА}} я оформил заказ № {{НОМЕР_ЗАКАЗА}} на {{ТОВАР}} стоимостью {{СУММА}} рублей и оплатил его.
{{ЧТО_СЛУЧИЛОСЬ}}
Обстоятельства подтверждаются: {{ДОКАЗАТЕЛЬСТВА}}.
Обязательство передать оплаченный товар надлежащим образом не исполнено. Согласно статьям 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Требую в течение десяти дней со дня получения настоящей претензии: {{ТРЕБОВАНИЕ}}.
Денежные средства прошу перечислить по реквизитам:
{{РЕКВИЗИТЫ}}
{{ДАТА}}
{{ЗАЯВИТЕЛЬ}} _______________