Защита прав потребителей

Жалоба в Роспотребнадзор

Подаётся, если на претензию не ответили в десятидневный срок

Заявление о возврате товара надлежащего качества

Вещь исправна, просто не подошла. Четырнадцать дней, не считая дня покупки, и товар не должен быть в списке невозвратных

Исковое заявление о возврате денег за товар

Последний шаг маршрута. Подаётся мировому судье или в районный суд в зависимости от суммы

Претензия о возврате денег за товар

Первый шаг при отказе продавца принять некачественный товар

Претензия о нарушении срока доставки

Товар оплачен, а привезти забыли. Неустойка полпроцента от предоплаты за каждый день

Претензия об обмене некачественного товара

Когда нужна замена, а не деньги. На обмен закон даёт семь дней, а если нужна проверка качества — двадцать

Требование о гарантийном ремонте

Предельный срок ремонта — сорок пять дней. Если его сорвали, можно требовать деньги назад и неустойку за каждый день просрочки