Отказ от товара, купленного через интернет
Семь дней после получения — без объяснения причин, даже если с товаром всё в порядке. Если о порядке возврата не сообщили письменно, срок вырастает до трёх месяцев
Сроки
- Ответа ждать 10 дней с даты отправки. Отметьте отправку — сервис посчитает срок и напомнит, когда он выйдет.
Что понадобится
- Наименование продавца из карточки товара — обязательно
- Площадка (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) — обязательно
- Ваши фамилия, имя и отчество — обязательно
- Ваш адрес — обязательно
- Телефон — обязательно
- Электронная почта
- Дата заказа — обязательно
- Номер заказа — обязательно
- Что заказали — обязательно
- Сумма заказа, руб. — обязательно
- Когда получили товар — обязательно
- Куда вернуть деньги — обязательно
- Дата — обязательно
Как выглядит документ
Подстановки вида {{КОД}} заменятся вашими данными.
{{ПРОДАВЕЦ}}
{{ПЛОЩАДКА}}
От: {{ЗАЯВИТЕЛЬ}}
Адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
Электронная почта: {{ПОЧТА}}
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от товара, приобретённого дистанционным способом
{{ДАТА_ЗАКАЗА}} через {{ПЛОЩАДКА}} я оформил заказ № {{НОМЕР_ЗАКАЗА}} на {{ТОВАР}} стоимостью {{СУММА}} рублей. Товар получен {{ДАТА_ПОЛУЧЕНИЯ}}.
Настоящим отказываюсь от товара. Товар не был в употреблении, его товарный вид, потребительские свойства и документы сохранены.
На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в течение семи дней после его передачи, а если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки — в течение трёх месяцев.
Требую вернуть уплаченную сумму в размере {{СУММА}} рублей в течение десяти дней со дня предъявления настоящего требования, как это предусмотрено тем же пунктом.
Денежные средства прошу перечислить по реквизитам: {{РЕКВИЗИТЫ}}
{{ДАТА}}
{{ЗАЯВИТЕЛЬ}} _______________