Претензия о невозврате денег за заказ
Отказ приняли, а деньги не вернули. Самая частая жалоба на маркетплейсы
Сроки
- Ответа ждать 10 дней с даты отправки. Отметьте отправку — сервис посчитает срок и напомнит, когда он выйдет.
Что понадобится
- Площадка или продавец — обязательно
- Адрес из реквизитов на сайте — обязательно
- Ваши фамилия, имя и отчество — обязательно
- Ваш адрес — обязательно
- Телефон — обязательно
- Дата заказа — обязательно
- Номер заказа — обязательно
- Что заказали — обязательно
- Сумма, руб. — обязательно
- Что произошло (отменили заказ, приняли отказ, вернули товар) — обязательно
- Куда вернуть деньги — обязательно
- Дата — обязательно
Как выглядит документ
Подстановки вида {{КОД}} заменятся вашими данными.
{{ПЛОЩАДКА}}
Адрес: {{АДРЕС_ПЛОЩАДКИ}}
От: {{ЗАЯВИТЕЛЬ}}
Адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств
{{ДАТА_ЗАКАЗА}} я оформил заказ № {{НОМЕР_ЗАКАЗА}} на {{ТОВАР}} и оплатил его в размере {{СУММА}} рублей.
{{ОБСТОЯТЕЛЬСТВА}}
По состоянию на {{ДАТА}} денежные средства мне не возвращены.
Согласно статье 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах несёт ответственность за убытки потребителя, возникшие вследствие непредоставления достоверной информации, и обязан вернуть сумму предварительной оплаты, если товар не передан в срок и потребитель отказался от исполнения договора.
Требую вернуть {{СУММА}} рублей в течение десяти дней со дня получения настоящей претензии по реквизитам: {{РЕКВИЗИТЫ}}
В случае отказа обращусь в Роспотребнадзор и в суд с требованием о взыскании суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы.
{{ДАТА}}
{{ЗАЯВИТЕЛЬ}} _______________