Жалоба в Роспотребнадзор на маркетплейс
Когда площадка отвечает отписками. Проверка сама денег не вернёт, но её результат пригодится в суде
Сроки
- Ответа ждать 30 дней с даты отправки. Отметьте отправку — сервис посчитает срок и напомнит, когда он выйдет.
Что понадобится
- Регион (область, край, республика) — обязательно
- Ваши фамилия, имя и отчество — обязательно
- Ваш адрес — обязательно
- Телефон — обязательно
- Электронная почта
- Площадка — обязательно
- Дата заказа — обязательно
- Номер заказа — обязательно
- Что заказали — обязательно
- Сумма, руб. — обязательно
- В чём нарушение — обязательно
- Когда направили претензию — обязательно
- Что ответили (или что ответа нет) — обязательно
- Другие приложения
- Дата — обязательно
Как выглядит документ
Подстановки вида {{КОД}} заменятся вашими данными.
В Управление Роспотребнадзора
по {{РЕГИОН}}
От: {{ЗАЯВИТЕЛЬ}}
Адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
Электронная почта: {{ПОЧТА}}
ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя
{{ДАТА_ЗАКАЗА}} через {{ПЛОЩАДКА}} я оформил заказ № {{НОМЕР_ЗАКАЗА}} на {{ТОВАР}} стоимостью {{СУММА}} рублей.
Нарушение выразилось в следующем: {{НАРУШЕНИЕ}}.
{{ДАТА_ПРЕТЕНЗИИ}} я направил претензию. {{РЕЗУЛЬТАТ_ПРЕТЕНЗИИ}}
Прошу провести проверку изложенных фактов, принять меры к устранению нарушений и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
О результатах рассмотрения прошу сообщить письменно.
Приложения:
1. Копия претензии и подтверждение её направления.
2. Скриншоты заказа и переписки.
3. {{ПРИЛОЖЕНИЯ}}
{{ДАТА}}
{{ЗАЯВИТЕЛЬ}} _______________