Претензия туроператору
Отвечает туроператор, а не агентство, через которое покупали. Претензию надо адресовать именно ему
Что понадобится
- Наименование туроператора — обязательно
- Его адрес — обязательно
- Агентство, где покупали
- Ваши фамилия, имя и отчество — обязательно
- Ваш адрес — обязательно
- Телефон — обязательно
- Дата договора — обязательно
- Номер договора — обязательно
- Стоимость тура, руб. — обязательно
- Даты поездки — обязательно
- Страна и город — обязательно
- Что было не так — обязательно
- Чем подтверждается — обязательно
- Что требуете — обязательно
- Куда вернуть деньги — обязательно
- Дата — обязательно
Как выглядит документ
Подстановки вида {{КОД}} заменятся вашими данными.
{{ТУРОПЕРАТОР}}
Адрес: {{АДРЕС_ТУРОПЕРАТОРА}}
Копия: {{ТУРАГЕНТ}}
От: {{ТУРИСТ}}
Адрес: {{АДРЕС_ТУРИСТА}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
ПРЕТЕНЗИЯ
{{ДАТА_ДОГОВОРА}} мной приобретён туристский продукт по договору № {{НОМЕР_ДОГОВОРА}} стоимостью {{СТОИМОСТЬ}} рублей. Период поездки: {{ПЕРИОД}}, направление: {{НАПРАВЛЕНИЕ}}.
Условия договора нарушены: {{НАРУШЕНИЕ}}.
Это подтверждается: {{ПОДТВЕРЖДЕНИЕ}}.
Согласно статье 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору и подлежат рассмотрению в установленный законом срок. Ответственность перед туристом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг несёт туроператор.
Требую: {{ТРЕБОВАНИЕ}}.
Денежные средства прошу перечислить по реквизитам:
{{РЕКВИЗИТЫ}}
Приложения:
1. Копия договора о реализации туристского продукта.
2. Документы об оплате.
3. Доказательства нарушения: фотографии, переписка, справки.
{{ДАТА}}
{{ТУРИСТ}} _______________