Жалоба в Банк России
Когда банк не отвечает или отвечает отпиской. Банк России не вернёт деньги, но может обязать устранить нарушение
Сроки
- Ответа ждать 30 дней с даты отправки. Отметьте отправку — сервис посчитает срок и напомнит, когда он выйдет.
Что понадобится
- Ваши фамилия, имя и отчество — обязательно
- Ваш адрес — обязательно
- Телефон — обязательно
- Электронная почта
- Наименование банка — обязательно
- Номер договора или карты — обязательно
- В чём нарушение — обязательно
- Сумма, руб. — обязательно
- Когда направили претензию — обязательно
- Что ответили или что ответа нет — обязательно
- Дата — обязательно
Как выглядит документ
Подстановки вида {{КОД}} заменятся вашими данными.
В Банк России
Служба по защите прав потребителей
финансовых услуг и миноритарных акционеров
От: {{ЗАЯВИТЕЛЬ}}
Адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
Электронная почта: {{ПОЧТА}}
ЖАЛОБА
на действия кредитной организации
Кредитная организация: {{БАНК}}. Договор или карта: {{ДОГОВОР}}.
Суть нарушения: {{НАРУШЕНИЕ}}.
Сумма, о которой идёт речь: {{СУММА}} рублей.
{{ДАТА_ПРЕТЕНЗИИ}} мною направлена претензия в банк. {{РЕЗУЛЬТАТ}}
Прошу провести проверку изложенных фактов и принять меры в пределах компетенции Банка России.
О результатах рассмотрения прошу сообщить письменно.
Приложения:
1. Копия претензии в банк и подтверждение направления.
2. Ответ банка, если получен.
3. Выписка по счёту.
{{ДАТА}}
{{ЗАЯВИТЕЛЬ}} _______________